Tien21 es una destacada tienda de electrodomésticos ubicada en Barcelona. Es conocida por su amplia gama de productos, desde electrodomésticos de gran tamaño hasta pequeños aparatos de cocina. Además, Tien21 se enorgullece de ofrecer productos de alta calidad de marcas de confianza con un excelente servicio al cliente. Con su personal experto, la tienda se esfuerza por garantizar que cada cliente encuentre el producto que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto.
Dirección, teléfono, horario y contacto de Tien21
Dirección: C. del dos de Maig, 234, Sant Martí, 08013 Barcelona
Teléfono: 932 46 52 13
Email: –
Página web: https://www.tien21.es/
Principales servicios: Tienda de electrodomésticos
Horario: domingo, Cerrado; lunes, De 10:15 a 14:00, De 17:00 a 20:30; martes, De 10:15 a 14:00, De 17:00 a 20:30; miércoles, De 10:15 a 14:00, De 17:00 a 20:30; jueves, De 10:15 a 14:00, De 17:00 a 20:30; viernes, De 10:15 a 14:00, De 17:00 a 20:30; sábado, De 10:15 a 14:00, De 17:00 a 20:30
Mapa de ubicación – ¿Dónde está Tien21?
Opiniones y reviews Tien21
¿Qué opinan los usuarios de Tien21? ¿Tiene buenas o malas valoraciones?
Tien21 tiene una media de 3,8 estrellas en las opioniones de los usuarios en Google
Introducción
Las opiniones de los usuarios suelen ser una guía valiosa para conocer el rendimiento y la calidad de los servicios ofrecidos por una empresa. En este artículo, nos centraremos específicamente en las opiniones de los usuarios de Tien21, una tienda de electrodomésticos con sede en Barcelona. Analizaremos las experiencias compartidas por los clientes para identificar los servicios mejor valorados de la empresa, así como aquellos aspectos de su oferta que pueden necesitar mejoras.
Opiniones de los usuarios
Los comentarios de los usuarios sobre Tien21 están cargados de experiencias mixtas, que oscilan entre la satisfacción por el servicio ofrecido y la frustración por problemas emergentes. Si bien hay usuarios que aplauden la variedad y la calidad de los productos ofertados por la tienda, otros expresan su insatisfacción, especialmente en términos de la entrega e instalación de los electrodomésticos comprados.
Una queja común que surge en varias opiniones es el retraso en la instalación de los electrodomésticos. Los clientes mencionan situaciones en las que, después de adquirir electrodomésticos importantes, como lavavajillas, pasaron más de un mes sin que los productos se instalaran adecuadamente. En algunos casos, estas situaciones resultaron en varios intentos de contacto con la tienda, y la respuesta del personal de servicio al cliente no siempre fue satisfactoria.
Además, algunas quejas destacan un tono inadecuado por parte del personal de la tienda cuando los clientes les presentaron su insatisfacción. Esto genera una percepción negativa del servicio al cliente de la empresa, un aspecto crucial que puede influir en la lealtad y la satisfacción del cliente a largo plazo.
Servicios más valorados
A pesar de las opiniones negativas, hay ciertos aspectos de los servicios de Tien21 que han recibido valoraciones positivas. La calidad de los electrodomésticos ofrecidos por la tienda es algo que la mayoría de los usuarios valora. Además, la gama de productos disponibles, que incluye electrodomésticos de diferentes marcas y para una variedad de propósitos, es otro factor apreciado por los clientes.
Servicios con potencial de mejora
No obstante, es evidente que hay áreas que la empresa podría mejorar, basándose en las opiniones de los usuarios. El proceso de entrega e instalación de electrodomésticos parece ser el área más problemática. Una mejor gestión en este aspecto podría potencialmente mejorar las opiniones de los clientes.
También la actitud y el tono de voz utilizados por el personal de la tienda cuando se enfrentan a quejas de los clientes es un área que la empresa debe abordar. La forma en que una empresa maneja las críticas de los clientes puede influir mucho en la percepción general que éstos tienen de su marca y servicios.
Conclusión
En resumen, mientras que la calidad y variedad de los productos en Tien21 han sido bien valorados, el servicio postventa, concretamente la entrega e instalación de los aparatos, junto con el manejo de las quejas de los clientes, se han identificado como áreas que requieren mejoras. Para continuar siendo competitivos en el mercado de los electrodomésticos, es esencial que Tien21 tome en cuenta estas opiniones de los usuarios y trabaje en mejorar estos aspectos.
Resumiendo, los servicios mejor valorados son la calidad y variedad de los electrodomésticos ofrecidos. Los servicios peor valorados son la entrega e instalación de los electrodomésticos y la atención al cliente.
Haz click en el siguiente enlace para ver las opiones de los clientes de Tien21
Mira las opiniones en google de Tien21
Si quieres dejar tu opinión, escribe en los comentarios más abajo tu experiencia con Tien21
